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Aqui o cliente é quem manda

Catia Herreiro 20/05/2016
Catia Herreiro 20/05/2016

 

revistas empilhada 259

O segredo da prosperidade tem várias faces, mas nenhuma tão cabal quanto o crescimento. Qualquer empresa, cujo balanço não indique expansão de um ano para outro, estará fadada ao fracasso. Na macroeconomia, a mesma coisa. Se a economia de um país não cresce, não adiantam fórmulas mágicas para criar novas leis. Se a estratégia está errada, o processo desanda.
Se esse é um preceito infalível no mundo econômico, é certo também que o avanço depende da competência do gestor em fazer a coisa certa, a participação no planejamento e a criação de formas de aplainar os caminhos que levam ao mercado.
Na matéria de capa desta edição, a rede de academias Alta Energia expõe sua fórmula de crescimento, seguindo um preceito consagrado, mas nem sempre observado, o de que o cliente tem sempre razão. Com o slogan “É do seu jeito”, a organização avançou várias etapas, aumentou o número de clientes e de franqueados. Tanto o aluno como os demais envolvidos indicam o que esperam da empresa, definem horários e até formas de pagamento. Com isso, a rede prevê expansão de 33% este ano, ao contrário do país, que deve sofrer uma nova contração, desta vez por volta de 4%, mostrando que a opção pelo crescimento saiu pelo ladrão.
Boa leitura!
Euclides Lisboa
editor-executivo

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