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Dificuldades na gestão

redacao 08/03/2012
redacao 08/03/2012

07|03|2012

Mais uma vez, evidencio que há muita necessidade de mudança na questão de gestão de controles internos, compliance e riscos nas organizações. Algumas pessoas podem até discordar, mas estamos longe de uma gestão voltada a controle e resultado com qualidade. De nada adianta os órgãos reguladores implementarem normativos e procedimentos, se quem deve utilizá-los não dá a devida atenção aos processos operacionais sujeitos ao risco.

Falar que as novas regras aumentam as despesas administrativas é uma das muletas maisutilizadas, mas, quando as perdas aparecem, fica mais evidente que o custo “zero” de prevenção agora tem um preço. Será que o risco estava bem definido? Será que os gestores sabem o que é realmente apetite de risco?

Quais são seus controles para os seus sistemas? Você já precisou de backup de alguma informação e ele funcionou? Os erros e as fraudes acontecem todos osdias. Operações não autorizadas, desvio de conduta, falha de processos, ausência de controles, seja qual for o nome escolhido, você já se deparou, ou vai, com isso…

Portanto, as dificuldades são muitas e, pelo andar dos processos, intermináveis. Mas o que podemos fazer para mudarmos este cenário? Alguns já demonstraram sua tristeza e decepção com a gestão de controles internos, compliance e riscos em suas empresas, pois muito trabalho foi feito, mas quem dá as ordens geralmente fragilizam os processos. Afinal, no papel, as normas e procedimentos são realizados com responsabilidades por alguns, mas a resistência e a negligência ao controle continua.

Governança corporativa, riscos, compliance, controles internos, gestão de TI, gestão de pessoas, cultura organizacional, são palavras utilizadas ao extremo em reuniões, comitês, palestras, aulas, seminários, mas quão efetivos são os gestores na implementação destes procedimentos e quanto eles disseminam isso entre os seus colaboradores? Deveriam ser os multiplicadores, mas nem sempre acontece, não é verdade?

A cadaescândalo, a cada reportagem na mídia, a cada falha nos processos, vêm à tona as frases, onde estava a auditoria interna? A auditoria externa não viu isso? Quem fazia a gestão de controles e compliance? Alguém mapeou este risco? Por que tenho que implementar tudo isso, aumentando meu custo operacional?

A resposta será rápida: eficiência, eficácia, confiabilidade e resultados financeiros adequados para o crescimento e continuidade de nossa organização, pois o sustento de várias famílias depende destes itens bem implementados.

Marcos Assi é professor do MBA Gestão de Riscos e Compliance da Trevisan Escola de Negócios, autor do livro “Controles Internos e Cultura Organizacional – como consolidar a confiança na gestão dos negócios” (Saint Paul Editora) e consultor de finanças do programa A Grande Idéia do SBT. Consultor de Governança, Riscos Financeiros e Compliance da Daryus Consultoria.

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