Tempero baiano de sucesso

Duas décadas dedicadas à inovação e qualidade de apresentação e atendimento fizeram da Xarmonix a preferida dos consumidores brasileiros

A loja baiana Xarmonix, especializada em artigos de presentes e decoração, começa a colher os frutos de um trabalho de mais de duas décadas no mercado da capital, Salvador. Vencedora da etapa nacional do prêmio gia Brasil 2009/2010, a loja buscou na inovação, em um mercado tradicional, o diferencial nas variadas frentes que desenvolve, da apresentação da loja ao mix de produtos e atendimento de qualidade.

A primeira loja da Xarmonix surgiu há 22 anos. Empresa familiar, começou em um espaço de apenas 47 metros quadrados no Shopping Barra e, em apenas dois anos de existência, fez a primeira ampliação para 78 metros quadrados. Desde o início já apresentava uma variedade de artigos para casa, tornando-se rapidamente uma das melhores opções da cidade na hora de presentear. Como reflexo da sua ótima aceitação no mercado e com o intuito de abranger a sua atuação para um dos pontos mais estratégicos da cidade, abriu a sua segunda loja com 69 metros quadrados no Shopping Center Iguatemi, o maior da cidade, em 1995. Em 2000, surgiu a necessidade de aumentar a loja “mãe” do Shopping Barra, desta vez para 196 metros quadrados, apresentando um conceito inovador para a época.

O resultado não tardou a aparecer. No mesmo shopping desde 2005, todos os anos, no período de outubro a dezembro, é instalada uma loja temporária para venda exclusiva de artigos de Natal, que surpreende os clientes pela criatividade, bom gosto e originalidade dos produtos. Com o decorrer do tempo e crescimento, principalmente definido pela atuação em listas de casamento e presentes, um novo mercado foi identificado e a empresa percebeu que deveria expandir o seu conceito e sua área de atuação, ampliando o seu negócio para o segmento de decoração.

O marco dessa decisão foi em 2007, com a abertura da sua mais nova loja no Salvador Shopping, que também acabara de abrir suas portas. Com 400 metros quadrados, uma concepção extremamente contemporânea e muito bem planejada, a sua linha de produtos também teve que ser ampliada. Além disso, a loja trouxe um “Espaço Gourmet”, no qual uma cozinha experimental permite que o cliente conheça os produtos e “vivencie” as suas características, adquirindo-os com mais segurança. Nesse espaço é possível, inclusive, ao próprio cliente testar receitas ou fazer degustações.

A entrada do segmento de decoração permitiu agregar ainda mais valor à marca Xarmonix, percebida no mercado pela sua qualidade, variedade e bom gosto. Com isso, a importação de produtos exclusivos fez-se necessária, sendo inseridos no seu portfólio de produtos a porcelana francesa Limorges, guardanapos da Alemanha e, da Itália, objetos de vidro da IVV e produtos para cozinha da conhecida marca Guzzini.

Devido ao aumento da demanda de presentes para noivos adquiridos por clientes fora do estado, bem como fruto do seu constante processo de atualização, foi lançada em março de 2009 a loja e lista virtual da Xarmonix, que podem ser acessadas pelo site www.xarmonix.com.br. É a ampliação do conceito Xarmonix para a internet.

De acordo com Katiane Cunha Arcoverde, uma das proprietárias da loja, cada passo na administração da loja foi pensado para reforçar a interação com o cliente. “Sempre pensamos em algo mais, não é apenas receber o cliente, vender e embalar. Procuramos sempre ir além e interagir com ele”, revela. Para Katiane, relacionamento no varejo é imprescindível, o que revela um algo mais da loja, até virar referência. Por ser uma empresa familiar, a Xarmonix galgou cada degrau com planejamento e experiência. “Sempre me interessei pelo varejo, buscava sempre mais, e meu pai me deu essa experiência para que pudesse chegar a algum lugar, e esse prêmio gia veio coroar o trabalho”, define.

Neste ano, a Xarmonix foi a vencedora da etapa nacional do prêmio gia Brasil 2009/2010. O prêmio gia Brasil é organizado e promovido pelo International Housewares Association (IHA), nos Estados Unidos, e tem como organizadora no Brasil a Revista HG Casa, que elege a loja brasileira mais inovadora. Anualmente é escolhida uma loja de cada país onde o prêmio é divulgado – aproximadamente 23 países incluindo o Brasil. Com a vitória, a loja brasileira participará da fase internacional, em março de 2010, em Chicago, em uma cerimônia de gala, junto a outras selecionadas de cinco continentes. O prêmio é o principal evento do setor de varejo de artigos para casa em todo o mundo, e tem por objetivo estimular a inovação em lojas da categoria em todo o globo.

Ao vencer a etapa brasileira, a empresa se destacou perante a concorrência por ser reconhecida como uma das melhores empresas do segmento. Além de treinamento de qualidade que promove entre seus funcionários, ações promocionais internas e externas, a loja ainda capricha na divulgação em mídia, atenção especial à vitrinagem, busca constante pela expansão nacional e acompanhamento das tendências e desenvolvimento do país e do mundo, o que faz com que a empresa esteja sempre atualizada no mercado.

Além de refletir o trabalho e o cuidado das ações que a Xarmonix desenvolve no mercado de artigos de presentes e decoração, Katiane afirma que a premiação não poderia ter vindo em melhor momento. “O prêmio veio em hora muito boa, pois estamos todos muito motivados e empolgados, o que fará com que o trabalho seja melhor desenvolvido”, garante a proprietária da Xarmonix. Com isso agregou outro diferencial à sua trajetória de sucesso e realizou o sonho que todo pequeno e médio varejista almeja, ou seja, passar a ser procurada pelos melhores fornecedores, oferecendo aos clientes cada vez melhores produtos, com a oportunidade de realizar os melhores negócios e se tornar o benchmarking do mercado.

Contato:

Xarmonix: (71) 3450-5925