No dia 9 de agosto, às 19h30, no Centro do Rio, o Instituto de Gestão e Comunicação – IGEC realizará o workshop “Cinco oportunidades de fisgar o cliente através do serviço”. A aula ministrada pelo administrador Claudio Moreira abordará os principais passos para atender e satisfazer a demanda do cliente em relação à qualidade percebida por meio da prestação de serviço (expectativa atendida). A inscrição é gratuita e pode ser feita pelo e-mail claudio@igec.com.br . Os empresários, comerciários e lojistas que quiserem participar do encontro terão que doar três produtos de higiene pessoal, cujos donativos serão doados ao orfanato Lar Maria de Lourdes, na Taquara, Zona Oeste do Rio. Todos os participantes ganharão um certificado.