De cupons online à inteligência artificial preditiva, casal por trás da Cuponeria agora lidera a Loyalme, startup que acaba de completar 1 ano no mercado e revoluciona o loyalty B2B 

Em um tempo em que o Brasil ainda engatinhava no mundo dos cupons digitais, uma jovem estudante economista voltava da Argentina com uma visão empreendedora: usar a internet para criar experiências de consumo mais inteligentes. Essa foi a faísca que acendeu a trajetória de Nara Iachan e Thiago Brandão — então namorados, hoje casados — rumo à transformação de todo um mercado.

Sem investidores ou atalhos, os dois embarcaram na aventura empreendedora que daria origem à Cuponeria, primeira plataforma 100% digital de cupons do Brasil. Com coragem de sobra e orçamento apertado, bateram de porta em porta em bares e lojinhas de Copacabana, no Rio de Janeiro, oferecendo uma proposta ousada: divulgar promoções em um site gratuito para consumidores, com mensalidades digitais a R$ 200 para os lojistas.

Ao lado do amigo e sócio Lionardo Nogueira, que trouxe experiência em operações e ajudou a estruturar o modelo de negócios, fundaram em 2011 a Cuponeria. Ali nascia o primeiro grande ato de uma jornada que misturava inovação, relacionamento e resiliência.

“Empreender como casal nos forçou a crescer não só como sócios, mas como pessoas. Tivemos que aprender a ouvir, respeitar e nos fortalecer juntos”, relembra Nara.

A Cuponeria se tornou referência no mercado B2C. Com mais de 7 milhões de usuários e marcas como iFood, Marisa, Shopee e Netshoes na carteira, a empresa conquistou credibilidade e escala. Mas como toda boa saga empreendedora, o verdadeiro próximo passo viria de um chamado à transformação.

Do digital ao estratégico: o nascimento da Loyalme

Ao ouvir clientes corporativos pedindo soluções mais robustas para fidelização, o trio enxergou uma nova oportunidade: ajudar grandes marcas a construírem relações duradouras com seus consumidores, usando o que sabiam fazer de melhor: tecnologia, dados e fidelização.

Assim nasceu, em 2024, a Loyalme, uma spin-off da Cuponeria criada para atender empresas com soluções personalizadas de loyalty. “Fomos de pioneiros no B2C a líderes em B2B. Hoje, operamos os maiores clubes de benefícios do Brasil com tecnologia de ponta e operação white label”, explica Thiago Brandão (à esquerda na foto em destaque), CEO da Loyalme.

Em apenas um ano, a Loyalme já transaciona mais de R$ 1,5 bilhão com soluções que incluem cashback, cupons inteligentes, gamificação e marketplaces dentro de apps parceiros. Tudo sob medida para empresas como Bradesco, Natura, Ticket e Cacau Show.

O grande diferencial da Loyalme está na capacidade de usar Inteligência Artificial preditiva para criar experiências de fidelização sob medida, antecipando desejos e comportamentos dos usuários finais. “A gente entrega valor real tanto para as marcas quanto para o consumidor. Fidelizar não é prender — é entender, encantar e recompensar”, resume Thiago.

Com planos ambiciosos para 2025, como dobrar o número de clientes corporativos e explorar novos segmentos, a Loyalme segue crescendo com os mesmos valores que motivaram sua origem: visão, resiliência e vontade de inovar.

Do primeiro sim de um lojista em Copacabana até a gestão de bilhões em benefícios digitais, a jornada desse casal e do parceiro Lionardo mostra que grandes mudanças começam com ideias simples  e a coragem de levá-las adiante.