Solução pode impactar até 8 milhões de brasileiros com atendimento 24h e simulações rápidas
O mercado brasileiro de consórcios registrou 5,16 milhões de adesões em 2025 e movimentou cerca de R$ 600 bilhões em créditos, segundo dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC). Em meio à digitalização do setor financeiro, instituições têm investido em novas formas de tornar a contratação mais simples e acessível.
Nesse contexto, a Tech for Humans, consultoria especializada em agentes de inteligência artificial e jornadas digitais, desenvolveu uma solução que permite simular consórcios, esclarecer dúvidas e avançar no processo de contratação diretamente pelo WhatsApp, em parceria com o Porto Bank, uma das líderes do mercado brasileiro de consórcios.
“O Agente de IA permite que o cliente consulte informações sobre consórcios, realize simulações de planos e parcelas e esclareça dúvidas sobre o funcionamento do produto, e avance nas etapas de contratação diretamente no WhatsApp”, explica Fernando Wolff (foto em destaque), CEO da Tech for Humans.
A iniciativa integra o movimento do Porto Bank de ampliar o acesso ao planejamento financeiro e ganhou visibilidade nacional com a campanha de consórcio apresentada durante o programa Domingão com Huck, exibido pela TV Globo.
A solução foi estruturada para operar em grande escala, combinando automação, inteligência artificial e atendimento humano para suportar um grande volume de interações simultâneas.
“O objetivo da tecnologia é reduzir a complexidade dos produtos financeiros e tornar a experiência mais simples para o cliente. Interfaces conversacionais como o WhatsApp ajudam a aproximar serviços financeiros do dia a dia das pessoas”, afirma Wolff.
O projeto foi desenvolvido por múltiplos times de tecnologia e experiência do cliente, com foco em criar uma jornada digital fluida e escalável para atendimento em todo o Brasil.
