Com previsão de lançamento em novembro, o Pix – novo meio de pagamentos e de transferência instantânea criado pelo Banco Central (BC) – promete impulsionar ainda mais as vendas no e-commerce nos próximos anos. Apenas no primeiro dia de funcionamento do sistema foram registradas mais de 3 milhões de chaves, que são os dados pessoais cadastrados pelos interessados em realizar as operações financeiras. Conhecido por ser inclusivo e acessível, o novo sistema irá facilitar a compra parcelada de uma maneira geral para os consumidores, uma vez que não demandará o uso do cartão de crédito. Com isso, o número de pessoas que devem passar a realizar compras online deve aumentar sensivelmente, já que uma parcela significativa da população brasileira ainda não dispõe de acesso ao crédito com tanta facilidade.
É importante salientar que a funcionalidade de parcelamento, nomeada como pagamento programado, não vai estar disponível logo após o lançamento do sistema. A previsão é apenas para 2021. Para o e-commerce, essa funcionalidade certamente irá resultar em aumento nas vendas e conquista de potenciais clientes.
De imediato, o Pix tende ajudar no aumento da conversão de vendas. Isso se dá pelo fato do sistema confirmar o pagamento de forma instantânea, permitindo que a operação do site agilize todas as etapas de processamento dos pedidos, que envolvem separação em estoque e envio para o cliente. Hoje, isso não acontece com o pagamento via boleto bancário. Esse método de pagamento demanda um tempo demasiado para que a compensação seja concluída, fora o fato de muitas vezes o consumidor emitir e depois desistir da compra.
O Pix também vai resolver outra dor sensível aos e-commerces: a comissão paga por cada transação às empresas adquirentes. Atualmente, a taxa média no cartão crédito é de aproximadamente 3% sobre o valor de cada transação. Isso vai proporcionar redução nos custos da operação.
Outro motivo de comemoração é o fato do novo sistema de pagamento ter a chance de derrubar a falta de segurança que os consumidores têm ao realizar uma compra online. Por mais que as vendas com cartão de crédito no e-commerce estejam crescendo, nem todos ainda se sentem seguros em inserir dados bancários nos sites por receio de golpes e clonagens.
A verdade é que o Pix veio para modernizar o mercado e isso vai exigir que os líderes digitais incluam o novo sistema do BC definitivamente como uma opção de pagamento aos usuários do e-commerce. Quem não fizer isso rapidamente tende a ficar para trás, perdendo oportunidades concretas de aumentar as vendas e reter os clientes atuais.
Sobre Gabriel Lima
Gabriel Lima é CEO e fundador da Enext, consultoria especializada em comércio eletrônico do grupo WPP. Mestre em administração de empresas pelo Insper, é autor dos livros Comércio Eletrônico: Melhores Práticas do Mercado Brasileiro e Líderes Digitais. Entre 2017 e 2020, foi representante do Brasil na UNIDO para desenvolvimento sustentável de negócios digitais nos países BRICS (Goal #9) . Exercendo seu papel, representou o Brasil na China, Índia, Suíça e Áustria liderando o desenvolvimento dos relatórios sobre o panorama do ecommerce brasileiro.
Sobre a Enext
A Enext é uma empresa do grupo WPP focada em soluções para negócios digitais. Os serviços abrangem desde planejamento estratégico e transformação digital, passando por implantação de plataformas, Mídia, Business Intelligence e CRM. A empresa é responsável por projetos digitais para grandes marcas, como: BASF, PUMA, C6 Bank, Mondelez, Novartis e Sephora.
Fundada em 2008, a empresa com sede em São Paulo conta com mais de 200 colaboradores e mais de 70 clientes ativos, e credita o seu sucesso à tríade: foco no cliente e nos seus desafios, na capacitação e engajamento das pessoas, e na excelência das entregas e dos resultados.
