Além de contar com a maior rede credenciada, mais de 50.000 drogarias no Brasil, a Funcional Health Tech continua se destacando como uma empresa centrada no cliente
Fundada há quase 25 anos, a Funcional Health Tech, maior ecossistema integrado de saúde, pioneira e líder em programas de acesso e adesão e em data driven care no Brasil, tem sido incansável na busca por soluções cada vez mais aderentes às necessidades de seus clientes, parceiros e usuários de seus produtos.
Dona de um dos ecossistemas de saúde mais completos do Brasil, que conecta farmácias, RHs, indústria farmacêutica, distribuidores, operadoras e corretoras de saúde aos pacientes, a empresa tem como objetivo, melhorar cada vez mais a experiência dos usuários em suas jornadas de saúde.
Entre os meses de janeiro e fevereiro de 2024, a Funcional realizou uma pesquisa com farmácias e parceiros para entender melhor como estava a percepção sobre suas soluções. O estudo apontou NPS (Net Promoter Score) de 74 pontos, 19% acima da pesquisa realizada em 2022 pelo Instituto Diferencial com o mesmo objetivo. A concorrente que ficou em segundo lugar, atingiu 55 pontos, o que reforça a superioridade da Funcional Health Tech no ecossistema de saúde e como provedora de programas de benefício e subsídio de medicamentos.
A pesquisa considerou vários critérios para entender como usuários e parceiros avaliavam os programas oferecidos pela Funcional Health Tech. Os motivos mais citados pelos respondentes como críticos para uma boa avaliação foram facilidade no cadastro dos pacientes/cuidadores, estabilidade do sistema e clareza nas informações e regras do programa.
“Estes resultados só demonstram o quanto é importante ter tecnologia e inteligência para que a jornada seja rápida, fácil e amigável para os usuários, eles precisam de soluções que os ajudem a melhorar sua saúde e sua vida”, diz Thiago Lopes, CTO (Chief Technology Officer) da Funcional Health Tech.
“Em 2023 foram mais de 45 milhões de transações considerando nossas principais soluções integradas com varejo e distribuição, logo, é muito importante que a experiência de compra física ou on-line nas farmácias seja fluida e eficiente. Por isso, buscamos evolução contínua tanto em relacionamento, quanto em integrações sistêmicas com estes parceiros. Trabalhamos muito para buscar a excelência, e as pesquisas demonstram isso”, comenta Cristiane Giordano (foto em destaque), CEO da Funcional Health Tech desde 2021.
