História da Giuliana Flores é uma aula de empreendedorismo, amor à profissão, atenção ao mercado e às oportunidades que surgem pelo caminho. Como o pequeno vendedor de flores em um cemitério da Zona Leste de São Paulo se tornou o maior e-commerce do ramo e um dos maiores cases de sucesso da atualidade? Comemorando o 30º aniversário de sua marca, Clóvis de Souza conta um pouco de seus segredos, percalços e curiosidades de sua trajetória.
Quando perguntado se tinha a dimensão de onde chegaria, o empresário Clóvis Souza é enfático ao dizer que não, mas o fato é que seu amor pelas flores e sua habilidade para os negócios fizeram a ponte entre o menino que as vendia em um cemitério da Zona Leste de São Paulo, o garoto de 10 anos que começou a vendê-las em uma pequena floricultura e o empresário líder do segmento que há anos coleciona números impressionantes com as vendas pela internet. Hoje, a Giuliana Flores realiza impressionantes 320 mil entregas, não apenas de flores, por ano no Brasil – fora o que vai para o exterior – e tem parcerias com gente de peso no mercado, como Kopenhagen, Havanna, Amor aos Pedaços, Guinness e Ofner, dentre outras.
Clóvis acredita que tamanho sucesso se deve não apenas à qualidade de seu serviço, mas também à sua capacidade de estar sempre inovando e correndo atrás de ideias que possam agradar ao público. A própria expansão da floricultura nasceu dessa observação; no início, as outras opções de compras eram de itens que normalmente acompanham as flores, como chocolates e pelúcias; até que veio a percepção de que não havia motivos para se limitar tanto, e assim vieram perfumes, livros, semijoias, brinquedos e outros tantos produtos.
É claro, no entanto, que nem tudo são flores. Como em qualquer negócio, houve inúmeras dificuldades no início e talvez a principal delas tenha sido com relação às transportadoras. “Elas (transportadoras) não estavam acostumadas a entregar um produto tão sensível quanto os que vendo. Hoje, porém, esse processo é um dos nossos maiores bens. Conseguimos entregar com qualidade os nossos produtos em quase todo o Brasil em tempo recorde de três horas na grande São Paulo. O grande desafio agora é trazer cada vez mais novos compradores, além de manter os clientes atuais satisfeitos”, afirma Clóvis, orgulhoso.
Não é para menos. Os números, a marca, o alcance e tudo o que envolve a Giuliana Flores é um sucesso sem precedentes, fruto de 30 anos de muito trabalho duro, boas ideias e gestão de negócios inteligente. Uma visita ao site da empresa é mais do que necessária para quem ainda não conhece. Segundo Clóvis, apesar da diversidade, o produto que mais sai ainda é a tradicionalíssima rosa vermelha (embora haja outras opções, como o girassol encantado), inspirada em A Bela e a Fera. Aliás, falando em romance, de onde vem o nome da empresa? “É o nome de uma ex-namorada minha. Eu estava tão animado em abrir minha própria loja que nem tinha pensado em um nome. No momento em que fui ao contador fazer toda a burocracia necessária ele me perguntou qual seria o nome e resolvi colocar Giuliana. Não foi necessariamente uma homenagem, mas mais por acaso”. Parabéns, acaso; e parabéns, Giuliana Flores!
Sobre a Giuliana Flores
Criada há mais de 25 anos pelo empreendedor Clóvis Souza, a Giuliana Flores foi uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, nascida em 2000. Enfrentando o “boom” da internet, quando várias empresas “ponto.com” fecharam, a marca se fortaleceu e hoje se posiciona como líder no segmento. Entre seus diferenciais, estão a constante preocupação com a combinação de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, além das fortes parcerias com marcas de luxo como Ferrero Rocher, Nestlé, Heineken,Milka, Crocs, Natura, Havanna, Lindt, Chandon, Erdinger, entre muitas outras, oferecendo produtos exclusivos ao e-consumidor. Atualmente, a Giuliana Flores conta com 280 mil visitantes únicos/mês, compostos por um público pertencente às classes AA, A e B, com idade média entre 25 e 55 anos e atende mais de 5 mil cidades. O portal ganhou o Prêmio Época Reclame AQUI nos anos de 2013, 2016, 2017 e 2018, todos na categoria E-commerce – Floricultura, e conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscapé, Loja Ouro pelo e-bit e Selo Site Blindado.
