O estudo “A Transformação Digital no Brasil 2019”, feito pela consultoria E-Consulting, trouxe um panorama do impacto da transformação digital no setor financeiro brasileiro. O levantamento desenvolveu uma espécie de régua para medir o ritmo da maturidade digital de bancos tradicionais, fintechs e de empresas com atuação em serviços financeiros e meios de pagamentos.
Na classificação das fintechs, o Nubank foi considerado a marca com iniciativas digitais mais maduras, com nota 8,11, após entrevistas realizadas com 847 lideranças, entre CEOS, CMO’s e CIO’s.
Dentre as razões que fizeram a startup brasileira dos famosos cartões roxos ser a mais lembrada pela maioria dos executivos foi o fato da marca romper rupturas de inovação dentro um setor tradicional como os bancos. A transformação digital mais latente do Nubank, segundo líderes ouvidos para a pesquisa são as tecnologias combinadas pela fintech para reinventar a experiência do cliente, trazendo ele para a centro da decisão.
“Um destes conceitos é a inteligência artificial que ajuda a escalar a operação sem perder a qualidade do atendimento ao cliente”, completa Daniel Domeneghetti, coordenador do estudo e CEO da E-Consulting.
Na vertical dos bancos tradicionais, o Santander foi o mais apontado pelos executivos, conquistando a nota 8,03. Já no campo dos serviços financeiros, a Stone foi a primeira a ser lembrada quando se fala do uso maduro de transformação digital nos negócios, tendo pontuação de 8,07.
Para chegar ao resultado final, foram avaliados atributos como: ofertas digitalmente nativas, ações estratégicas inovadoras, jeitos de trabalhar, multicanais próprios, posicionamento e cultura digital.
Confira a lista com as 14 empresas mais lembradas do setor financeiro. Empresa
categoria e nota
NuBank – Fintechs – 8,11
Stone – Serviços Financeiros – 8,07
Original – Fintechs – 8,05
Youse (Caixa) – Fintechs – 8,05
XP Investimentos – Serviços Financeiros – 8,03
Santander – Banco – 8,03 Itaú-Unibanco – Banco – 8,01
PagSeguro – Serviços Financeiros – 8,01
Bradesco – Banco – 8,00
Serasa Experian – Serviços Financeiros – 7,99
B3 – Serviços Financeiros – 7,96
Banco do Brasil – Banco – 7,83
Caixa – Banco – 7,79
Sobre a E-Consulting Corp.
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