O relacionamento, a comunicação e a disponibilidade são imperativos para que haja uma boa relação comercial. Os resultados dessa interação geram vendas mais eficientes, clientes satisfeitos e fidelização. Concentrar tudo isso num único ambiente, otimizando tempo, processos comerciais e a relação com o varejo é uma inovação dentro do universo atacadista distribuidor. É neste aspecto que a Máxima Sistemas, companhia especializada em tecnologias para a gestão e o desenvolvimento de força de vendas em multiplataformas e logística, pretende atender ao mercado atacado distribuidor com o módulo Portal Cliente, uma das novidades que integra a nova versão do sistema de força de vendas da companhia, o Pedido de Venda.
Com interface intuitiva e amigável, permite realizar o próprio pedido de venda em nuvem, excluindo problemas de conexão. A ferramenta permite a interação comercial do cliente com a sua base, ou seja, o varejista, utilizando conceitos B2B, facilitando ainda mais o acesso às informações e transações comerciais. Tudo isso categorizado por cliente. Isto é, o atacadista distribuidor tem a autonomia de criar categorias de acesso às informações de acordo com o nível de relacionamento que ele tem com seu próprio cliente.
A Eletroparts, lojas de peças elétricas automotivas, localizada em Fortaleza, testou e aprovou o Portal Cliente. “Conseguimos deixá-lo de uma forma em que os clientes varejistas se sintam à vontade com a ferramenta. Mesmo com pouco tempo de uso, vimos que de maneira direta e indireta conseguimos realizar negócios através da ferramenta”, conta Thiago Lucas, assessor de Tecnologia da Informação da Eletroparts.
De acordo com Daniel Ramos Ribas, gerente de comunicação e marketing da Megafort, atacadista mineira e usuária do portal, o sistema é uma evolução no cenário atacadista generalista distribuidor para relacionamentos B2B. “Atuações B2C são mais frequentes e já caíram nas graças de muitos consumidores finais, mas em nosso seguimento é realmente uma evolução e vejo como uma tendência inevitável para a maioria dos clientes varejistas. Em suma, é uma ferramenta de fácil navegação e intuitiva que, a princípio, foi bem aceita pela nossa base”, pontua Ribas.
Outra solução de destaque é o módulo maxMove Entrega, voltado para atacadistas e distribuidores chegarem à excelência na logística de distribuição. Por meio de um smartphone, o sistema permite a visualização do romaneio da entrega, a localização e a definição da rota, além do registro da data e hora de chegada do motorista ao destino, assim como o cálculo do tempo gasto de descarga, o registro das devoluções de mercadorias, avarias, entre outras funcionalidades.
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