Especialista alerta para os malefícios possíveis da IA e ressalta os benefícios para toda a sociedade

Acari Amorin
acari@empreendedor.com.br

Mauricio Frizzarin, Fundador e CEO da Qyon Tecnologia, empresa brasileira especializada no desenvolvimento de softwares de gestão com Inteligência Artificial, ressalta que a implementação da Inteligência Artificial precisa, com urgência, considerar aspectos éticos e regulamentações adequadas. Esses pontos, segundo ele, são cruciais para evitar consequências negativas e garantir que a IA beneficie a sociedade como um todo. Nessa ampla entrevista, com exclusividade, Frizzarin avalia os rumos dessa tecnologia que começa a mudar, para o bem ou para o mal, a vida de todas as pessoas.

EMPREENDEDOR: Vamos começar pela notícia ruim. Se a Inteligência Artificial seguir o pior caminho possível, qual será o cenário futuro no Brasil e pelo mundo?
MAURÍCIO FRIZZARIN: Em uma visão extremamente pessimista e hipotética, imagino alguns cenários possíveis, tais como:
-Desemprego em massa: pode ser uma consequência, caso a Inteligência Artificial venha a substituir uma grande parte dos empregos humanos sem criar novas oportunidades de trabalho. Poderíamos, então, enfrentar um aumento significativo do desemprego e isso teria um impacto devastador na economia, com um aumento da pobreza e desigualdade social. Ressalto, porém, que as chances de que isso venha a ocorrer são mínimas.
-Desigualdade: se a IA for controlada por uma elite ou grupos de poder sem levar em consideração o bem-estar geral, a desigualdade social, fatalmente, pode piorar. Isso ocorreria se os benefícios da IA, como o acesso a cuidados de saúde, educação de qualidade e recursos econômicos, fossem concentrados nas mãos de poucos, deixando a maioria da população excluída.
-Dependência excessiva: se a sociedade se tornar excessivamente dependente da IA em vários setores, como saúde, transporte e segurança, uma falha catastrófica ou um ataque cibernético poderiam ter consequências devastadoras. A falta de sistemas de backup e redundância poderia deixar a sociedade vulnerável a colapsos e interrupções generalizadas.
-Perda de privacidade e vigilância em massa: o mau uso da IA poderia levar a um aumento significativo na vigilância em massa e à perda de privacidade. Se sistemas de IA forem utilizados para monitorar constantemente as pessoas, coletar e analisar seus dados pessoais sem consentimento, a privacidade individual estaria em risco.
-Viés e discriminação: se a IA for desenvolvida com base em conjuntos de dados enviesados ou treinada com algoritmos discriminatórios, poderia levar a decisões injustas e preconceituosas. Isso poderia afetar áreas como justiça criminal, recrutamento de emprego, concessão de empréstimos e acesso a serviços públicos, perpetuando, assim, desigualdades existentes.

Já se a Inteligência Artificial seguir pelo bom caminho, qual será o cenário futuro?
Ressalto que o cenário futuro depende da implementação responsável, levando em consideração as questões éticas, transparência, privacidade e segurança. A colaboração entre humanos e máquinas e a garantia de que os benefícios sejam compartilhados amplamente são fundamentais para o desenvolvimento de um futuro positivo com a Inteligência Artificial. Dito isso, avalio que a IA pode trazer inúmeros benefícios, tais como:
-Avanços na saúde: poderia revolucionar a medicina e a saúde, possibilitando diagnósticos mais precisos, tratamentos personalizados e o desenvolvimento de novas terapias. A análise de grandes conjuntos de dados de saúde, por sua vez, poderia levar a descobertas médicas significativas e a um melhor gerenciamento de doenças.
-Descobertas científicas e inovação: tem o potencial de acelerar a descoberta científica e impulsionar a inovação. Com a capacidade de processar grandes quantidades de dados e identificar padrões complexos, a IA pode ajudar na resolução de problemas científicos desafiadores, impulsionando avanços em áreas como genômica, ciências ambientais e pesquisa espacial.
-Automatização eficiente: a IA poderia automatizar processos e tarefas tediosas, liberando os seres humanos para se concentrarem em atividades mais criativas e complexas. Isso poderia aumentar a produtividade e melhorar a eficiência em vários setores, desde a indústria até os serviços.
-Melhoria na qualidade de vida: com a ajuda da IA, poderíamos ter casas inteligentes, que se adaptam às nossas necessidades, cidades inteligentes com transporte eficiente e sustentável, além de assistentes virtuais inteligentes, que facilitam nossas tarefas diárias. A IA poderia melhorar a qualidade de vida das pessoas, tornando as interações mais intuitivas e personalizadas.
-Avanços na educação: a IA pode transformar a forma como aprendemos, proporcionando um ensino personalizado e adaptativo. Sistemas de tutoria baseados em IA podem identificar as necessidades individuais dos alunos e, assim, fornecer recursos de aprendizado sob medida, promovendo um melhor engajamento e resultados educacionais.
-Interação humana aprimorada: a IA poderia melhorar a interação entre humanos e máquinas, tornando-a mais natural e intuitiva. Assistentes virtuais mais avançados, chatbots inteligentes e interfaces de usuário inovadoras podem facilitar a comunicação e o acesso a informações, conectando pessoas de maneiras novas e significativas.

Hoje é preciso demarcar, colocar alguns limites para o desenvolvimento dessa nova tecnologia?
Sim. É essencial demarcar limites e estabelecer diretrizes claras para o desenvolvimento da Inteligência Artificial. A implementação responsável requer considerações éticas, legais e regulatórias para garantir que seus benefícios sejam maximizados e seus riscos sejam mitigados. Aqui estão algumas áreas importantes em que limites e diretrizes são necessários:
-Ética: é fundamental definir princípios éticos que orientem o desenvolvimento e uso da IA. Isso envolve considerar questões como transparência, responsabilidade, justiça, privacidade, segurança e mitigação de viés e discriminação. As decisões tomadas pela IA devem estar em conformidade com esses princípios éticos e respeitar os direitos e valores humanos.
-Privacidade e proteção de dados: é necessário estabelecer regulamentações robustas para proteger a privacidade e os dados pessoais dos indivíduos. As empresas e organizações que utilizam IA devem adotar práticas de coleta, armazenamento e uso de dados que sejam transparentes, consentidas e seguras, garantindo o anonimato e a confidencialidade sempre que necessário.
-Viés e discriminação: a IA pode reproduzir e ampliar preconceitos existentes se não forem implementadas salvaguardas adequadas. É importante realizar auditorias e análises regulares dos algoritmos de IA para identificar e mitigar qualquer viés indesejado. Além disso, a diversidade e inclusão devem ser promovidas no desenvolvimento de IA para evitar a exclusão de grupos marginalizados.
-Transparência e explicabilidade: a transparência dos sistemas de IA é crucial para garantir a confiança e a prestação de contas. As decisões tomadas pela IA devem ser explicáveis e compreensíveis para os seres humanos. Os desenvolvedores devem buscar modelos e algoritmos que possam ser interpretados e justificados, especialmente em casos críticos, como diagnósticos médicos ou decisões judiciais.
-Segurança e prevenção de riscos: a segurança da IA deve ser priorizada para evitar falhas ou o mau uso da tecnologia. Mecanismos de segurança cibernética devem ser implementados para proteger os sistemas de IA contra os ataques maliciosos. Também é importante considerar os riscos potenciais de superinteligência e garantir a segurança em longo prazo.
-Cooperação internacional: dado o caráter global da IA, é necessário promover a cooperação e o diálogo entre países para estabelecer padrões comuns e compartilhar boas práticas. Acordos e tratados internacionais podem ajudar a garantir que os desenvolvimentos da IA sejam benéficos para a humanidade como um todo, evitando corridas desreguladas e confrontos indesejáveis.

Quais as empresas e os empregos que serão mais impactados pela Inteligência Artificial?
A Inteligência Artificial tem o potencial de impactar uma ampla variedade de setores e ocupações. Aqui estão algumas áreas que podem ser especialmente impactadas pela IA:
-Transporte e Logística: empresas podem enfrentar impactos significativos com a adoção da IA. Os veículos autônomos, por exemplo, têm o potencial de substituir motoristas de caminhão e entregadores. Além disso, algoritmos de roteamento e otimização baseados em IA podem melhorar a eficiência e reduzir a necessidade de mão de obra nesse setor.
-Indústria Manufatureira: a IA tem o potencial de automatizar e aprimorar processos de produção, reduzindo a necessidade de trabalho manual em certas tarefas. Robôs industriais e sistemas de visão computacional podem realizar tarefas repetitivas ou perigosas, impactando empregos em linhas de montagem e operações de fabricação.
-Atendimento ao Cliente: chatbots e assistentes virtuais baseados em IA têm sido amplamente utilizados para atendimento ao cliente. Eles podem responder a perguntas comuns, fornecer suporte básico e encaminhar consultas mais complexas para atendentes humanos. Isso pode impactar empregos em centrais de atendimento e serviços de suporte.
-Serviços Financeiros: a IA está sendo aplicada no setor financeiro para automatizar tarefas como análise de dados, detecção de fraudes, gerenciamento de riscos e atendimento ao cliente. Isso pode ter um impacto nos empregos de analistas financeiros, consultores e até mesmo de alguns cargos em bancos.
-Saúde: a IA tem o potencial de transformar a área da saúde, auxiliando no diagnóstico médico, análise de imagens médicas, desenvolvimento de medicamentos e gerenciamento de registros de saúde. Embora possa automatizar algumas tarefas, a IA também pode melhorar a precisão e a eficiência dos profissionais de saúde, complementando seu trabalho.
-Jurídico: a IA está sendo aplicada em tarefas como análise de contratos, pesquisa jurídica e previsão de resultados de casos. Isso pode reduzir a necessidade de trabalho manual em algumas áreas do setor.
É importante destacar que a IA não necessariamente eliminará todos os empregos nessas áreas, mas pode afetar a natureza do trabalho e exigir que os profissionais adquiram novas habilidades para se adaptar às mudanças tecnológicas.

Se ocorrer a redução de empregos num primeiro momento, eles serão compensados com a criação de novos que hoje ainda nem fazemos ideia de como serão?
Sim. Historicamente, o avanço tecnológico tem levado a uma mudança nos tipos de empregos disponíveis, substituindo alguns empregos existentes enquanto cria novas oportunidades. Acredita-se que o mesmo possa ocorrer com a adoção da Inteligência Artificial e outras tecnologias disruptivas. Embora a IA possa automatizar certas tarefas e levar à redução de empregos em algumas áreas, ela também tem o potencial de criar novos empregos e impulsionar o crescimento econômico em setores emergentes. À medida em que novas tecnologias são desenvolvidas e implementadas, surgem novas demandas e necessidades, que podem levar à criação de empregos que atualmente sequer imaginamos.
Por exemplo, a implementação da IA pode exigir o desenvolvimento, a manutenção e a supervisão de sistemas de IA, bem como a interpretação e a aplicação dos resultados gerados por esses sistemas. Também podem surgir oportunidades em áreas como ética e governança da IA, segurança cibernética, interpretação de dados, design de experiência do usuário e consultoria especializada em IA. Além disso, pode impulsionar a inovação e o empreendedorismo, permitindo o surgimento de novas empresas e modelos de negócios. À medida em que a tecnologia evolui, novas indústrias e mercados podem se desenvolver, criando oportunidades de trabalho.
No entanto, é importante destacar que a transição para essa nova realidade exigirá investimentos em educação e requalificação para garantir que os trabalhadores possam adquirir as habilidades necessárias para os empregos do futuro. A adaptação às mudanças tecnológicas requer uma abordagem holística, que envolva governos, empresas e instituições educacionais a fim de preparar os trabalhadores para os empregos emergentes e fomentar a inovação e a criação de novas oportunidades de trabalho.

Cite pelo menos três empresas brasileiras que tendem a crescer muito com o uso desses recursos tecnológicos?
Existem várias empresas brasileiras que estão aproveitando o uso de recursos tecnológicos, incluindo a Inteligência Artificial, para impulsionar seu crescimento e inovação. Aqui estão três exemplos de empresas brasileiras que estão em uma posição favorável para crescer com esses recursos tecnológicos:

-Nubank: na fintech brasileira, a IA é usada para análise de dados, detecção de fraudes e fornecimento de suporte ao cliente. Com o crescente interesse em serviços financeiros digitais, o Nubank tem potencial para expandir ainda mais seu alcance e diversificar seus produtos com o uso contínuo da IA.
-QYON: é uma empresa brasileira dedicada ao desenvolvimento de soluções e softwares de gestão empresarial. Estamos investindo em tecnologias avançadas desde o dia 1 da empresa, incluindo a Inteligência Artificial, para criar produtos e serviços de altíssima performance. A IA pode ser aplicada em áreas como análise de dados, automação de processos e assistentes virtuais para melhorar a eficiência e a tomada de decisões nas empresas.
-iFood: na plataforma brasileira de entrega de alimentos, eles otimizam o processo de entrega, melhoram a eficiência logística e oferecem recomendações personalizadas aos usuários. A IA também é usada para aprimorar o suporte ao cliente e a experiência do usuário. Com o aumento da demanda por serviços de entrega de alimentos e o uso contínuo da IA para aprimorar sua operação, o iFood tem boas perspectivas de crescimento.

Além do ChatGPT, que já está endo muito utilizado para a produção de textos ultimamente, que outros produtos ou serviços vem pela frente com o uso da IA?
Destaco os seguintes:
-Assistentes Virtuais Avançados: espera-se que os assistentes virtuais baseados em IA se tornem ainda mais sofisticados e integrados em nossas atividades diárias. Eles poderão executar tarefas mais complexas, fornecer recomendações personalizadas e se comunicar de maneira mais natural e intuitiva.
-Cuidados de Saúde Personalizados: com a IA, os cuidados de saúde podem se tornar mais personalizados e precisos. Sistemas de IA podem ajudar médicos no diagnóstico, análise de imagens médicas, planejamento de tratamento e desenvolvimento de medicamentos. Além disso, dispositivos vestíveis e aplicativos de saúde baseados em IA podem monitorar e fornecer informações sobre o bem-estar e a saúde dos indivíduos.
-Veículos Autônomos: a IA está desempenhando um papel fundamental no desenvolvimento de veículos autônomos. No futuro próximo, poderemos ver carros, caminhões e drones totalmente autônomos, que possam navegar de forma segura e eficiente sem intervenção humana. Um exemplo é a Tesla.
-Robôs de Serviço e Assistência: a IA tem o potencial de impulsionar o desenvolvimento de robôs de serviço, que podem realizar tarefas em ambientes domésticos, em hospitais, em estabelecimentos comerciais e em muitos outros setores. Esses robôs podem auxiliar na limpeza, no atendimento ao cliente, na entrega de produtos, na assistência a idosos e em várias outras funções.
-Tradução e Interpretação em Tempo Real: com o uso da IA, podemos esperar avanços significativos na tradução e na interpretação em tempo real. Isso terá um impacto significativo na comunicação global, permitindo que as pessoas se conectem e interajam com mais facilidade, independentemente do idioma que falam.
-Análise Preditiva e Prevenção de Riscos: a IA pode ser usada para análise preditiva em diversas áreas, como finanças, seguros, segurança e gerenciamento de riscos. Algoritmos de IA podem identificar padrões e tendências ocultas nos dados, permitindo que as empresas tomem decisões informadas e antecipem possíveis problemas.

FICHA
MAURICIO FRIZZARIM
Cidade natal: São Paulo SP
Idade: 45 anos
Formação: Ciência da Computação
Cargo atual: Fundador e CEO da Oyon Tecnologia