A Inteligência Artificial (IA) deixa de ser uma promessa futurista e se torna a
parte central na gestão empresarial. Não se trata apenas de experimentar ferramentas
novas, mas de redesenhar negócios, modelos de gestão, operar com base em dados
em tempo real e criar vantagem competitiva sustentável em mercados cada vez mais
dinâmicos e complexos.
Nesta entrevista, quem mostra essa nova realidade no mundo dos negócios é
Maurício Frizzarin, fundador e CEO da Qyon, empresa norte americana especializada
no desenvolvimento de softwares para gestão com Inteligência Artificial.
EMPREENDEDOR: Quais as tendências relevantes de aplicação da IA em processos de
gestão, que vão gerar vantagens concretas para as empresas.
MAURÍCIO FRIZZARIN: O Brasil acelera a adoção de IA para impulsionar produtividade,
inovação e competitividade empresarial. Diversos estudos, tais como o ‘The State of
AI’, de 2025, feito pela McKinsey & Company, mostram que as empresas estão
incorporando a IA em ritmo acelerado em todo o mundo.
Segundo o levantamento, 78% das empresas já usam IA em ao menos uma função de
negócio — um salto significativo em relação a anos anteriores, com a tecnologia saindo
das fases de teste para implantações em larga escala. As pequenas e médias empresas
(PMEs), já utilizam IA em algum setor, especialmente em atendimento ao cliente,
marketing e operações. Por fim, o estudo aponta que organizações que investem em
IA com objetivos de crescimento e inovação tendem a alcançar melhores resultados do
que aquelas que a usam apenas para redução de custos.
A Inteligência Artificial não é mais uma opção, mas um componente estratégico e
indispensável na gestão empresarial moderna…
A Inteligência Artificial está transformando a gestão de forma relevante. Afinal, com o
uso de IA as tomadas de decisão ficam mais rápidas e assertivas, visto que sistemas de
IA conseguem analisar grandes volumes de dados em tempo real, fornecendo insights
que gestores humanos demorariam dias ou semanas para gerar. Isso melhora desde
decisões operacionais até estratégias de mercado. Além disso, a automação de
processos e produtividade está revolucionando tarefas repetitivas e administrativas,
desde processamento de documentos até cálculo de preços e otimização de
inventário.
No atendimento e experiência do cliente, a Inteligência Artificial já tem uma
importância muito grande….
Chatbots, assistentes virtuais e agentes de IA já respondem grande parte das
interações rotineiras dos clientes, garantindo atendimento 24/7 e mais satisfação. Fora
isso, o planejamento financeiro se torna ainda mais objetivo, uma vez que as
ferramentas de IA analisam padrões históricos e variáveis emergentes para criar
projeções robustas de fluxo de caixa, gastos e receita, aumentando a precisão do
planejamento financeiro.
Na questão de recrutamento e gestão de talentos a IA também tem influência hoje…
Nessa área especifica, por conta da automatização de tarefas ligadas à triagem de
currículos, realização de entrevistas preliminares e análise de perfil, permitem liberar
os gestores para focar em decisões humanas estratégicas.
Em termos gerais, é possível quantificar os ganhos da Inteligência Artificial dentro
das empresas…
Empresas que investem estrategicamente em IA relatam retornos médios de 3,7 vezes
o valor investido. No caso das PMEs, há ganhos significativos de produtividade, melhor
experiência do cliente e aceleração da inovação. Além disso, organizações que
combinam dados de qualidade, governança robusta e integração tecnológica
conseguem extrair resultados muito superiores à média. Em mercados competitivos,
empresas que dominam o uso de IA obtêm vantagens que se acumulam ao longo do
tempo.
O atual ecossistema brasileiro de inovação facilita a propagação do uso da IA…
No país, há um ecossistema de inovação vibrante, com startups e iniciativas que já
aplicam IA em gestão empresarial. Exemplos de empresas brasileiras que inovam com
IA incluem soluções de automação de atendimento, CRM inteligente e plataformas de
gestão financeira que automatizam processos contábeis e operacionais. Com políticas
públicas que incentivem inovação, capacitação e parcerias entre empresas e
instituições acadêmicas, o Brasil tem tudo para se posicionar entre os líderes da
América Latina em adoção de IA aplicada à gestão.
Na sua opinião, qual o futuro da Inteligência Artificial…
Na minha visão, já em 2026, a inteligência artificial vai ajudar a remodelar a forma
como as empresas são geridas ao transformar a tomada de decisões, melhorar a
experiência do cliente, fortalecer times e moldar estratégias vencedoras. Nas
empresas brasileiras, a pergunta deve deixar de ser “adotar ou não?” para se tornar
“quão rápido e de forma estratégica nós iremos implementar?”. A resposta a essa
pergunta definirá quem lidera setores e quem fica para trás.
A tecnologia é apenas uma parte da equação. A verdadeira vantagem competitiva virá
de líderes que saibam integrar IA à cultura e à estratégia do negócio, transformando o
potencial da tecnologia em resultados reais.
“A Inteligência artificial vai ajudar a remodelar a forma como as empresas são geridas ao
transformar as tomadas de decisões, melhorar a experiência do cliente,
fortalecer times e moldar estratégias vencedoras”
“Quem investe em Inteligência artificial com objetivos de crescimento e inovação tende a
alcançar melhores resultados do que quem a usa apenas para redução de
custos”
MAURÍCIO FRIZZARIN
Cidade: São Paulo – SP
Formação: Tecnologia de Software e Marketing, Presidente Management
na Harvard Businees Education, Inteligência Artificial na Universty of
Califórnia Berkeley e em Fintech na Harvard.
Cargo atual: Fundador e CEO da Qyon
Contato: www.qyon.com
