Processos simples e flexíveis se tornam tendência para fidelizar consumidores
Atualmente, empresas que não investem em serviços digitais, acabam perdendo espaço no mercado competitivo, diminuindo, assim, a captação de novos clientes. Para maximizar a eficiência de um negócio e promover experiências digitais otimizadas e personalizadas para os clientes, é preciso implementar tecnologias e ferramentas que possam contribuir para serviços de qualidade e eficientes.
De acordo com pesquisa realizada pela empresa de consultoria Gartner, mais de 65% de todos os desenvolvimentos de aplicativos e soluções de negócios serão realizados a partir de plataformas low-code até 2024. As experiências do cliente desenvolvidas com plataformas low-code têm a vantagem de permitir a criação de interfaces do usuário otimizadas, além da capacidade de integração com seus sistemas existentes e o potencial de melhorar a satisfação, retenção e receita do cliente.
“Pela sua flexibilidade, versatilidade e personalização, plataformas low-code permitem que as empresas criem aplicativos de processos de maneira ágil e customizada, sem a necessidade de ter um especialista em programação de códigos, o que traz resultados com alto custo benefício em curto prazo para o negócio, além de promover experiências mais assertivas para seus clientes”, aponta David de Freitas Neto, cofundador e Enterprise Sales Executive da Zeev, empresa referência no desenvolvimento e fornecimento de softwares com tecnologia low-code. Ele elencou três motivos para as empresas implementarem o low-code e otimizar a experiência digital do cliente.
1. Fidelização do cliente
As plataformas low-code permitem que as empresas se adéquem rapidamente as mudanças do mercado ou as necessidades dos seus clientes. Ao melhorar a experiência do usuário, os impactos são mais positivos para a organização, garantindo a fidelização do cliente, o que contribui para o desenvolvimento e crescimento dos negócios.
2. Criação de aplicações
Com o low-code, é possível criar aplicativos ou softwares rapidamente, reutilizar interfaces e adaptar a funcionalidades com experiências específicas para usuários internos e externos. Além disso, as aplicações criadas com low-code também podem ter um melhor custo-benefício e podem ajudar as organizações a adicionar novos fluxos de receita.
3. Maior produtividade e desenvolvimento acelerado
Por meio das plataformas low-code, o tempo de desenvolvimento deixa de ser uma barreira. Isso porque elas permitem que as necessidades dos usuários sejam atendidas de forma mais rápida e eficiente. Com isso, mais soluções podem ser desenvolvidas em menos tempo, visto que o low-code não exige grande complexidade que envolve a construção de aplicativos baseados em codificação..
“Este tipo de solução consegue rapidamente resolver algumas das principais dores de diferentes setores. É possível ver que a aplicação do low-code tem contribuído diretamente para transformar e evoluir os negócios, além de melhorar a experiência do consumidor. O cliente é um pilar essencial para uma empresa, e é fundamental atender às suas necessidades com serviços organizados e eficientes”, destaca Neto.
