A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) realiza um webcast com o tema “Gestão de processos em micro e pequenas empresas”. A palestra, com transmissão gratuita no site da FNQ, será apresentada por Maurício Affonso dos Santos, engenheiro de produção com especialização em Logística Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e diretor de processo da consultoria ProcessMind.

Durante a apresentação, o palestrante vai abordar os principais conceitos e metodologias para implantar a gestão de processos em empresas de pequeno porte. Segundo Santos, a implantação deve considerar não só o mapeamento dos processos, mas principalmente o gerenciamento permanente do seu desempenho, bem como a busca por sua melhoria contínua. “O empresário deve ter em mente que a prática de processos não é somente um projeto com início, meio e fim, mas sim uma ferramenta poderosa para auxiliá-lo na gestão do dia-a-dia do negócio”, explica.

O evento, que acontece na sede da FNQ, também é transmitido ao vivo, pela internet, das 9h às 11h. Para acompanhar a palestra, acesse http://fnq.isat.com.br/Home.aspx